Política de Envíos – BANZO

Última actualización: Julio de 2026

En BANZO trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y a diversos países de la Unión Europea.

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros para estudiar la posibilidad de realizar el envío.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas o promociones) este plazo podría ampliarse ligeramente.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados son los siguientes:

• España Peninsular: 2 a 5 días laborables.

• Islas Baleares: 3 a 7 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables.

• Unión Europea: 5 a 10 días laborables.

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a BANZO, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar la compra.

Envío gratuito para pedidos superiores a 60 € (o el importe promocional vigente en el momento de la compra).

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada sea correcta y esté completa.

BANZO no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

7. Entregas no realizadas

Si el transportista no puede entregar el pedido tras los intentos establecidos, este podrá permanecer en un punto de recogida o ser devuelto a nuestras instalaciones.

Los gastos ocasionados por un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando el motivo sea imputable a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario.

8. Pedidos dañados

Si el paquete llega dañado o presenta signos evidentes de manipulación, recomendamos:

• Revisar el pedido antes de aceptar la entrega, siempre que sea posible.

• Anotar cualquier incidencia al transportista.

• Contactar con BANZO en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y de los productos afectados.

9. Incidencias

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o detectas cualquier problema con la entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Nuestro equipo realizará las gestiones necesarias para ofrecerte una solución lo antes posible.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a través de la página de contacto de BANZO o mediante el correo electrónico de atención al cliente que figure en la tienda.

Gracias por confiar en BANZO.